La marque touristique du Canada

La raison d’être d’une marque touristique? Pourquoi un pays a-t-il besoin d’une marque? Une marque touristique incarne l’imagination et l’émotion qu’un pays inspire aux visiteurs, les opinions et les associations qu’ils formulent au sujet d’un lieu. Une marque touristique est une promesse faite aux visiteurs.

Dans le passé, lorsque nous demandions aux voyageurs de nous donner leur opinion sur le Canada, la réponse était qu’il ne s’agissait pas tant d’un pays que d’un immense territoire se caractérisant par sa nature omniprésente et ses habitants sympathiques. Cette impression ne faisait qu’effleurer la réalité du Canada que nous connaissions.

Une marque conçue pour les explorateurs En savoir plus > Fermer >

En 2004, nous avons entrepris de faire changer cette vision dépassée du Canada. En remontant aux racines du pays, nous avons posé nos jalons. Le Canada n’est pas une destination de prédilection pour les amateurs de soleil qui souhaitent se prélasser sur la plage pendant une semaine. C’est un pays bâti par et pour les explorateurs. Nous attirons les voyageurs qui cherchent l’occasion de s’exprimer librement par le voyage. Si le Canada est une histoire d’aventure, notre héros est un voyageur curieux qui aime se laisser griser par des expériences surprenantes, imprévues et hors de l’ordinaire.

Oubliez les cartes postales déjà vues. Le Canada offre des expériences de voyage qui réservent des surprises à tout moment. Il constitue un espace naturel où vous pouvez parler truites avec un pêcheur de Terre-Neuve, monter en selle avec de véritables cow-boys pour une excursion le long d’une crête dentelée des Rocheuses ou encore vous faire asperger par les jets d’un groupe d’épaulards pendant une croisière au large de la côte ouest de l’île de Vancouver. C’est aussi un pays de grandes villes où vous pouvez siroter un verre de vin à l’une des merveilleuses terrasses de Montréal, au Québec, avant de passer la soirée dans une élégante discothèque rétrochic. Notre promesse, c’est celle d’une vie qui sort de l’ordinaire.

Quant à la réputation de gentillesse des gens d’ici, nous avons décidé de mettre en valeur le vrai visage du Canada : authentique, plein d’esprit, informel et, en effet, amical. La nouvelle marque s’incarne dans le slogan « Canada. Explorez sans fin ». À l’aide des mots, des images, des médias sociaux, de la vidéo, des blogues et d’autres outils, nous avons entrepris de présenter au monde cette image juste et fascinante du Canada.

Une marque. Une voix. Une vision extraordinaire.
Plus nous harmonisons la marque touristique du Canada et les initiatives de marketing dans nos 11 marchés géographiques, plus notre voix se fait entendre face à la concurrence mondiale. Nous avons pour objectif d’inviter les voyageurs nationaux et étrangers à explorer le Canada, notamment en mettant l’accent sur les expériences exceptionnelles qu’offre le pays.

La CCT et ses partenaires sont là pour faire la promotion des expériences extraordinaires qu’offre le Canada; des expériences qui stimulent tous les sens et qui permettent aux voyageurs de créer des histoires personnelles. C’est pourquoi nous disons que la marque touristique du Canada est fondée sur des expériences. Nous avons également défini cinq arguments clés de vente qui font du Canada une destination unique en son genre et appuient notre promesse d’une vie qui sort de l’ordinaire.

Tirez parti de la marque touristique du Canada pour améliorer vos résultats.
Téléchargez nos boîtes à outils pour l’image de marque, conçues pour aider les plus de 178 000 petites et moyennes entreprises touristiques du pays à tirer parti de la marque gagnante « Canada. Explorez sans fin » dans les marchés internationaux.  

Retentissement de la marque touristique du Canada
Le Canada s’est classé au premier rang des marques nationales les plus respectées en 2010. Ce classement est tiré de l’indice des marques nationales de FutureBrand, société internationale spécialisée dans l’image de marque établie à New York, qui classe les pays dans 30 catégories distinctes.

Le prestigieux guide Lonely Planet a nommé le Canada parmi « les 10 pays les plus intéressants à visiter en 2009 ».

Enfin, le magazine Marketing a décerné le titre de spécialiste du marketing de l’année 2009 à la CCT pour sa stratégie avant-gardiste en matière de médias sociaux.

Les cinq arguments clés de vente du Canada En savoir plus > Fermer >

Comment présenter le Canada comme une destination unique pour les voyageurs? Nous avons défini cinq arguments clés de vente (ACV) qui mettent en valeur les expériences qui font du Canada une destination unique en son genre. D’autres pays peuvent offrir certaines de ces expériences; cependant, ce qu’il y a d’unique au sujet de ces cinq ACV, c’est leur façon de se manifester ici, au Canada. Si vous exploitez une entreprise touristique, le fait de comprendre et d’intégrer un ou plusieurs de ces ACV à votre expérience de voyage vous aidera à aligner votre entreprise sur la marque touristique du Canada et à vous démarquer de la concurrence.

Les cinq ACV du Canada et les façons dont les voyageurs en profitent :

1. Des villes débordant de vie à proximité de la nature

Les villes canadiennes bourdonnent d’activité. Il en est ainsi à Montréal et à Québec, villes de charme élégantes et originales, où l’histoire et l’architecture se marient à l’animation de la vie moderne; dans les villes côtières comme Vancouver, à la fois décontractée et à l’avant-garde culturelle, et Victoria, d’une élégance raffinée à l’européenne; et à Halifax, en Nouvelle-Écosse, branchée, animée et toujours divertissante. Ce sont tous des endroits qui regorgent de musées, de galeries et de boîtes de nuit, en plus de proposer une cuisine de première classe et une scène théâtrale en constante ébullition.

De plus, vous y trouverez toujours beaucoup d’endroits où respirer : les beautés naturelles et les espaces verts abondent aux alentours des attractions urbaines. Vous pouvez faire du kayak de mer toute la journée puis déguster un repas gastronomique en soirée. Vous pouvez aussi sortir d’une visite dans un musée de renommée mondiale pour vous balader dans un superbe port.

La nature est plus qu’une toile de fond pour les villes canadiennes. C’est un symbole de liberté, de liberté d’explorer et d’être soi-même. Si vous pensez que le Canada a une longueur d’avance, vous avez tout à fait raison.

2. Des voyages d'exploration personnelle par voie terrestre, maritime ou aérienne

Visiter le Canada, ce n’est pas seulement se déplacer d’un endroit à l’autre, il y a aussi la découverte, la surprise, des paysages et des voies navigables d’une beauté exceptionnelle. C’est un voyage qui vous permet de retrouver votre personnalité profonde. Après tout, le Canada est un pays fait pour les explorateurs.

Montez à bord d’un luxueux wagon et traversez le pays avant de gravir, le cœur léger, les splendides Rocheuses. Prenez un hydravion au centre-ville de Vancouver, en Colombie‑Britannique, pour vous rendre à un pavillon de pêche primé où un apéritif vous attend. Ou laissez-vous pousser par le vent, en voilier, à la découverte du plus long littoral du monde, à l’affût des épaulards et des otaries. Suivez la Viking Trail battue par les vents à Terre-Neuve jusqu’à la première implantation européenne connue du Nouveau Monde. Ou faites une croisière autour de la piste Cabot sur l’île du Cap-Breton pour admirer les ports de pêche acadiens, des vallées préservées, des baleines et certaines des côtes les plus pittoresques du monde.

Baladez-vous, explorez à pied, naviguez ou glissez — parcourir le Canada, c’est déjà la moitié du plaisir, et ce sera peut-être même l’aventure de votre vie.

3. L'aventure active au milieu de merveilles naturelles à couper le souffle

Autrefois, le Canada était considéré comme un vaste espace sauvage, lointain et même inaccessible. Pour trouver sa place dans cette merveilleuse nature, il fallait affronter les éléments et sacrifier son confort. C’était au XVIIIe siècle. Aujourd’hui, vous êtes le héros de votre propre aventure au Canada. Et ce n’est pas l’inspiration qui manque.

Quelle que soit votre manière d’explorer les merveilles naturelles du Canada, par héliski en Colombie-Britannique ou en vous promenant dans une prairie bucolique, l’exaltation et l’inspiration sont à votre portée.

Admirez les aurores boréales bien au chaud dans un bassin thermal. Sortez trempé d’une visite des chutes Niagara et profitez d’une dégustation de vins privée dans l’un des vignobles de l’Ontario. Observez les ours polaires rôdant sur les rives de la baie d’Hudson près de Churchill, au Manitoba, puis revenez à Winnipeg en avion pour vous prélasser dans un bain turc tout l’après-midi.

Les merveilles de la nature sont légion au Canada, les façons d’en profiter aussi.

4. Une cuisine régionale de première classe

Réunissez paysages spectaculaires et gastronomie pour composer une superbe expérience pour le goût et le toucher. Goûter la saveur d’un endroit, c’est aussi simple que de s’offrir des ingrédients locaux uniques, un soupçon de fusion ethnique, un retour à la fraîcheur naturelle et la récolte des produits d’une agriculture de faible intensité. Dégustez le tout entouré d’habitants sympathiques dans des décors enchanteurs et vous avez une expérience gastronomique succulente qui incarne l’essence de la cuisine canadienne.

Laissez-vous tenter par les menus novateurs du célèbre chef Susur Lee, dans ses deux restaurants de Toronto, en Ontario. Ou visitez une micro-brasserie québécoise le temps de déguster une bière artisanale. Goûtez à la cuisine fusion dans un restaurant asiatique de renommée mondiale à Vancouver. Rapprochez la terre et la mer dans votre assiette d’une auberge de campagne de la Nouvelle-Écosse, où le menu à base d’ingrédients bio locaux est préparé selon l’écogastronomie et varie au gré des saisons pour associer lieu, plaisir et cuisine. Une sortie dans un restaurant dans les hauteurs des Rocheuses peut réunir le meilleur de l’océan (saumon sauvage du Pacifique grillé) et du pré (contre-filet de bison). Écaillez vous-mêmes les célèbres huîtres de Malpeque à l’Île-du-Prince-Édouard, puis demandez qu’on vous les serve à la manière du coin, avec un zeste de citron et du poivre fraîchement moulu.

De la ferme à la table, les tendances culinaires sont ici en pleine évolution : écogastronomie, produits du terroir et régime des 100 milles.

Les voyageurs qui ont un réel contact avec le terroir et l’âme d’une région s’en souviendront longtemps après avoir terminé leur assiette.

5. Faire connaissance avec des Canadiens

Pleins d’esprit, drôles, accessibles, authentiques, voilà comment les voyageurs décrivent les Canadiens qu’ils rencontrent. La meilleure façon de s’imprégner d’un lieu est bien de faire connaissance avec ses habitants.

Attendez-vous à rencontrer un sympathique pêcheur sur les quais de Lunenberg, en Nouvelle‑Écosse, ou à entendre les récits des gens du coin au festival international du conte narratif du Yukon. Découvrez l’héritage laissé par les peuples des grandes plaines au célèbre Précipice à bisons de l’Alberta. Rencontrez un fromager de la troisième génération sur la route des fromages du Québec.

Une expérience directe de la culture canadienne amène les voyageurs à comprendre les origines de notre pays et à se faire une idée de son avenir. Accueillir les voyageurs à bras ouverts contribue à créer les liens qu’ils recherchent ainsi que ces moments authentiques et significatifs qui les incitent à revenir.

Expériences En savoir plus > Fermer >

La CCT présente des expériences de voyage qui différencient réellement le Canada des autres destinations touristiques. Qu’est-ce qui rend une expérience touristique extraordinaire? Est-ce de rencontrer un peuple légendaire? De découvrir nos trésors culturels cachés? D’explorer les merveilles de notre nature?

Il n’y a pas de réponse simple. Nous croyons que c’est quand une expérience devient vraiment significative et invite un voyageur à s’intéresser à la fois à la culture, à la population et à la géographie. La véritable nature des expériences de voyage exceptionnelles au Canada réside dans les possibilités engendrées par la capacité de se plonger dans les beautés de la nature, de rencontrer des habitants chaleureux et accueillants, et d’interagir avec des cultures de partout dans le monde.

Votre expérience de tourisme est-elle prête pour le marché mondial?
Téléchargez la boîte à outils Expériences pour transformer vos produits touristiques en expériences dont les voyageurs parleront encore longtemps après les avoir vécues. Vous pouvez également communiquer avec votre organisme de marketing provincial ou territorial pour en savoir plus sur les possibilités de marketing et de vente dans votre région, ou soumettre votre candidature pour devenir membre de la Collection d’expériences distinctives^MD de la CCT. Si vous avez une expérience prête pour le marché que vous souhaitez partager ou si vous voulez en apprendre davantage sur le marketing fondé sur les expériences de la CCT, experiences [at] canada [dot] travel (écrivez-nous).

Voici trois exemples d’entreprises touristiques qui offrent une expérience de voyage mémorable :

La culture
Les visiteurs veulent avoir la possibilité de s’immerger dans la communauté culturelle.

CapeRace Cultural Adventures est un pourvoyeur de Terre-Neuve qui invite ses clients à vivre au rythme des Terre-Neuviens. Il offre des forfaits sans guide de 10 et de 13 jours sur les péninsules d’Avalon et de Bonavista qui comprennent des séjours dans des demeures historiques (avec une trappe à homard comme pied de lampe), mais ce n’est pas tout. CapeRace met en contact les visiteurs avec des habitants des villages qui sont prêts à les aider à pêcher une morue, à découvrir les coutumes locales et à trouver l’endroit parfait pour essayer un verre de screech sur de la glace d’iceberg. Ne soyez pas surpris si vous vous retrouvez en train de taper du pied pendant une « fête de cuisine » spontanée. Les voyages d’exploration CapeRace sont authentiques, mémorables, et même transformateurs; vous ne trouverez aucune expérience tout à fait comme celle-là.

La population
Les voyageurs qui se plongent dans la vie locale et côtoient les gens établissent des liens plus forts avec les lieux. 

Supposons que vous êtes propriétaire d’une chambre d’hôtes sur l’Île-du-Prince-Édouard. Vous pouvez continuer à servir tous les jours des œufs à la bénédictine, ajoutant une touche d’Anne aux pignons verts à votre table, ou vous pourriez, comme Mary et Bill Kendrick, proposer à vos hôtes d’écailler des huîtres, de peindre des paysages sur la plage en suivant les conseils d’un artiste du coin ou de s’initier à l’art populaire local. Propriétaires du Briarcliffe Inn, les Kendrick ont commencé à former des partenariats avec d’autres résidents de l’île, créant ainsi 28 expériences uniques, qui constituent maintenant la base de leur entreprise, Experience PEI. Toutes les expériences des Kendrick créent des liens émotionnels : avec d’autres Canadiens, avec les autres voyageurs et avec la géographie du Canada.

Géographie
Guidez les voyageurs vers des paysages magnifiques et inattendus, puis laissez-les tracer leurs propres sentiers. 

Le centre de villégiature Nimmo Bay est spécialisé dans les expériences de plein air haut de gamme partout sur la côte centrale de la Colombie-Britannique et dans le nord de l’île de Vancouver. Comme l’entreprise a remporté de nombreux prix, les visiteurs arrivent avec de grandes attentes que le personnel de Nimmo Bay sait combler. Il les guide dans des aventures au cœur de la nature sauvage : hélipêche au saumon coho dans des coins isolés ou descente de rivière suivie d’une baignade de rêve dans les montagnes. Ces endroits particuliers ne sont connus que des gens de la région; ce sont des zones préservées qui n’ont pas encore été envahies par les touristes. À leur retour d’excursion, les voyageurs trouvent un service personnalisé et accueillant et, après une délicieuse trempette dans un bassin thermal, ils savourent tranquillement un dîner de fruits de mer frais servi avec le sourire caractéristique de la côte ouest.

Des moments mémorables pour tous les goûts
Peu importe la taille de votre entreprise, ce qui compte est que vous êtes unique et que vous appréciez l’importance d’une expérience.On achète un produit, on se souvient d’une expérience.

Les visiteurs qui utilisent tous leurs sens, qui ont l’impression d’avoir accompli une exploration personnelle et qui établissent un lien profond et puissant avec leur expérience de voyage sont plus susceptibles d’être satisfaits et inspirés. C’est précisément ce qui constitue l’essence des souvenirs extraordinaires; un guide étape par étape pour créer ces souvenirs, voilà exactement ce que vous trouverez dans la boîte à outils Expériences.

Vidéos éducatives sur le tourisme axé sur les expériences

La CCT s’est associée au Gros Morne Institute for Sustainable Tourism pour tourner deux vidéos éducatives qui mettent en valeur des expériences créées par des petites entreprises des provinces de l’Atlantique pour les voyageurs. Ces vidéos présentent ce qu’est une expérience touristique, comment on peut élaborer des expériences qui permettront aux voyageurs de réaliser leurs rêves et de quelle façon il est possible de rapprocher les voyageurs des atouts culturels régionaux afin de bonifier leur expérience touristique. Voyez par vous‑même :
Permettre aux voyageurs de réaliser leurs rêves grâce aux expériences
Rapprocher les voyageurs dela culture, de la communauté et de la cuisine

Cibler la clientèle qui vous convient le mieux En savoir plus > Fermer >

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi deux voyageurs se trouvant au même endroit peuvent vivre une expérience totalement différente? Nous, oui.

Notre travail à la CCT est d’en apprendre le plus possible sur les voyageurs. C’est pourquoi nous sommes allés au-delà des études de marché habituelles pour déterminer exactement pourquoi les gens voyagent et pourquoi différents types de voyageurs recherchent des expériences de voyage entièrement différentes. Nous avons découvert que des facteurs tels que l’âge et le revenu étaient beaucoup moins importants pour déterminer les motifs des voyageurs et les destinations qu’ils choisissent que la personnalité, les valeurs, les attitudes et les préférences.

Fruit d’années de recherches, le Quotient explorateur^MD(QE) est un outil de marketing primé qui fait appel à un questionnaire en ligne pour connaître les valeurs et les motifs sous-jacents aux décisions en matière de voyage. Les voyageurs sont répartis entre neuf « types d’explorateur », allant de l’Esprit libre à l’Explorateur culturel en passant par l’Adepte d’expériences authentiques.

L’efficacité du QE vous aide à dénicher et à conserver vos meilleurs clients 
Le fait de connaître vos clients et le genre d’expérience qu’ils recherchent vous aidera à attirer les clients qui vous conviennent le mieux et à optimiser votre expérience touristique. Regardez la visite guidée du QE maintenant pour en savoir plus sur les façons dont cet outil peut améliorer vos résultats.

Petites et moyennes entreprises : téléchargez votre trousse sur le QE sans frais dès maintenant
Commencez dès aujourd’hui en téléchargeant la trousse sur le QE pour tirer parti de l’efficacité du QE et proposer aux voyageurs les expériences les plus susceptibles de les intéresser.

Répondez au questionnaire du QE pour connaître votre type d’explorateur. Pour en savoir plus sur le QE, veuillez EQ [at] canada [dot] travel (communiquer avec nous).