Le Quotient explorateur

Faites la connaissance de votre clientèle idéale

En qualité d’organisme national de marketing touristique du Canada, il incombe à la Commission canadienne du tourisme (CCT) d’en apprendre le plus possible sur les éventuels voyageurs au Canada. Nous sommes donc allés au‑delà des études de marché traditionnelles pour comprendre ce qui pousse les gens à voyager et les raisons pour lesquelles différents types de voyageurs recherchent des expériences complètement différentes.

Après des années de recherche, nous avons ainsi mis au point le Quotient explorateurMD (QEMD).

Notre outil novateur de segmentation des marchés découle de la psychographie, une discipline issue de la démographie traditionnelle. La psychographie ne se borne pas à définir les individus selon leur âge, leur revenu, leur sexe, leur état familial ou le niveau d’éducation, même si l’importance de ces données reste indéniable. En fait, elle va plus loin en s’intéressant aux croyances personnelles, aux valeurs sociales et à la vision du monde. C’est un progrès majeur, car ce sont ces facteurs qui, concrètement, poussent le consommateur à préférer certains types d’expériences.

Cet outil primé de marque déposée change la façon dont les expériences de voyage canadiennes sont conçues, commercialisées et vendues au Canada. Que vous exploitiez une petite ou une grande entreprise touristique, le QE vous donnera assurément une longueur d’avance sur les nombreux concurrents du marché mondial des voyages.

 

Le QE vous aidera à attirer et à conserver vos clients idéaux

Vous pouvez utiliser les renseignements sur le QE pour mieux comprendre vos clients actuels et potentiels et, par le fait même, pour enrichir vos activités de développement, de marketing et de ventes de produits touristiques. Autrement dit, le QE pourrait vous aider à faire d’un large éventail d’explorateurs vos clients idéaux.

Jetez un coup d’œil à nos outils pour en savoir plus sur le QE et l’utiliser dans votre entreprise dès aujourd’hui.

Présentation du QE

Découvrez la science sur laquelle repose le QE et découvrez pourquoi ce type de segmentation du marché est si prometteur pour vos activités de marketing et de développement de produits. Notre vidéo Aperçu du QE vous propose un survol des étapes qui ont mené à la création du QE et des neuf principaux types de voyageurs définis dans le processus.

Questionnaire du QE En savoir plus > Femer >

Quel type de voyageur êtes-vous? Répondez au questionnaire du QE pour le découvrir.

Vous êtes unique et il en va de même pour votre façon de voyager. Le QE nous aide à mieux connaître nos visiteurs, et donc à leur proposer des vacances ou des escapades canadiennes extraordinaires selon leurs préférences en matière de voyages. Oui, planifier des vacances devient plus facile avec le QE. Répondez à notre court questionnaire pour découvrir à quel type de voyageur vous correspondez. Vos réponses vous donneront une meilleure idée du lien entre vos choix de voyage et vos croyances personnelles, vos valeurs sociales, et même votre vision du monde.

Profils du QE En savoir plus > Femer >

Avant de commencer votre parcours d’apprentissage, prenez un moment pour vous familiariser avec nos profils du QE. Il s’agit là d’un précieux guide de référence pour comprendre les différents types de voyageurs et leurs caractéristiques, y compris leurs valeurs personnelles, leurs attitudes et leurs motivations de voyage : tous des facteurs qui influencent leurs décisions d’achat.

Boîte à outils sur le QE En savoir plus > Femer >

Le QE vous promet un solide avantage dans un marché touristique mondial où la concurrence est féroce. La boîte à outils sur le QE a été conçue pour donner aux entreprises touristiques des renseignements sur les motivations et habitudes de voyage de groupes différents. Plus précisément, ces précieux renseignements vous permettront de présenter des expériences touristiques plus pertinentes et plus enrichissantes. Grâce à la boîte à outils sur le QE, vous serez mieux placé pour déployer des stratégies efficaces qui favoriseront vos activités de marketing et de développement de produits tout en augmentant vos ventes.

Chaque module de la boîte à outils propose des exemples et des feuilles de travail pour vous aider à mettre les principes du QE en pratique selon un processus convivial décrit étape par étape. Vous pouvez télécharger la boîte à outils en entier, en un seul fichier, ou ouvrir chaque module séparément.      

En savoir plus

Le QE: histoires vraies En savoir plus > Femer >

Découvrez les conseils et idées des exploitants d’entreprise touristique qui ont mis le QE en pratique. Voyez comment le QE les a aidés à améliorer leurs expériences, leurs partenariats et leurs initiatives de marketing :

Études de cas sur le QE des organismes de marketing de destination En savoir plus > Femer >

L’industrie canadienne du tourisme se rallie derrière le puissant outil que représente le QE. Découvrez comment les organismes de marketing de destination mettent le QE en pratique, et voyez comment il influence leurs activités, leurs intervenants, leurs initiatives de marketing, la conception de leurs expériences touristiques et leurs partenariats.

Nous avons demandé à des organismes de marketing de destination qui utilisent le QE de nous faire part de leur expérience. Consultez nos études de cas sur le QE pour en savoir plus :

L’efficacité du QE à votre service : Obtenir une licence du QE En savoir plus > Femer >

Si vous êtes une entreprise ou un spécialiste du marketing de destination qui fait la promotion du Canada et de ses produits touristiques, vous pouvez obtenir une licence du QE. Celle-ci vous procurera de l’information sur mesure et approfondie sur les croyances fondamentales et les motivations de voyage de vos clients potentiels.

Vous aurez ainsi accès à de précieux renseignements pratiques que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Le QE peut vous aider à vraiment connaître vos clients et à adapter votre façon de faire.

D’un point de vue stratégique, l’intégration du QE vous aidera à concentrer vos efforts et vos ressources sur les initiatives offrant le meilleur potentiel. Grâce au QE, vous aurez accès à un système fondé sur la science pour réellement comprendre votre clientèle. Vous pourrez ensuite travailler de manière plus cohésive avec vos partenaires de l’industrie, concevoir des expériences touristiques enrichissantes et élaborer des campagnes de marketing solides, conformes aux motivations et aux valeurs de vos clients. Cela dit, le QE est plus qu’un simple outil de marketing : il peut influencer votre culture d’entreprise. Il favorise la cohésion au sein du personnel, des intervenants de l’industrie ainsi que dans leurs agences de soutien, qui travaillent alors tous vers un but commun. Pour nombre d’entre eux, le QE est devenu un pilier du processus décisionnel, qui touche tous les secteurs de l’organisation.

Vous souhaitez obtenir une licence du QE pour votre entreprise? Écrivez-nous à experiences [at] ctc-cct [dot] ca.

Ateliers de formation sur le QE et instructeurs autorisés du QEMD En savoir plus > Femer >

La CCT offre trois ateliers payants : l’Atelier intensif sur le QE et les modules « Créer des expériences à l’aide du QE » et « Faire la promotion des expériences à l’aide du QE ». Communiquez avec l’un des instructeurs autorisés du QEMD (IAQE) de la CCT pour obtenir un devis pour l’organisation d’un atelier à l’intention de vos intervenants.

Nos IAQE vous proposent un soutien personnalisé pour vous aider à tirer le meilleur parti du QE dans votre entreprise. Ces professionnels ont reçu une formation poussée : ils sont à même de vous offrir des conseils personnalisés pour vous aider à utiliser le QE dans votre entreprise et à former vos employés. Consultez la liste de nos instructeurs autorisés.