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Le Quotient explorateur

Dites bonjour à votre clientèle idéale.
En notre qualité d’organisme national de marketing touristique du Canada, il nous incombe d’en apprendre le plus possible sur les éventuels voyageurs au Canada. C'est pourquoi nous sommes allés au-delà des études de marché traditionnelles pour comprendre ce qui pousse les gens à voyager et pourquoi différents types de voyageurs recherchent des expériences complètement différentes.

Après des années de recherche, nous avons ainsi mis au point le Quotient explorateurMD, ou QEMD.


Notre outil novateur de segmentation des marchés découle de la psychographie, une discipline issue de la démographie traditionnelle. La psychographie ne se borne pas à définir des individus selon l'âge, le revenu, le sexe, l'état familial ou le niveau d'éducation, même si l'importance de ces données reste indéniable. En fait, elle va plus loin en s'intéressant aux croyances personnelles, aux valeurs sociales et à la vision du monde. C'est un progrès majeur, car ce sont ces facteurs qui, concrètement, poussent le consommateur à préférer certains types d'expériences.

Quel avantage le QE présente-t-il pour vous?
Cet outil primé de marque déposée change la façon dont les expériences de voyage canadiennes sont conçues, commercialisées et vendues au Canada. Que vous exploitiez une petite ou une grande entreprise touristique, le QE vous donnera assurément une longueur d'avance sur les nombreux concurrents du marché mondial des voyages.

Vous pouvez utiliser les renseignements sur le QE pour mieux comprendre vos clients actuels et potentiels et, par le fait même, pour enrichir vos activités d’élaboration, de marketing et de ventes de produits touristiques. Autrement dit, le QE peut vous aider à faire en sorte qu’un large éventail d’explorateurs deviennent vos clients idéaux.

Regardez la vidéo : Présentation du QE (7 minutes)

Quel est votre QE? Répondez au questionnaire

 

Utiliser le QE dans votre entreprise En savoir plus > Femer >

Outil d’information primé et exclusif, le QE alimente les décisions et change la manière dont les expériences touristiques canadiennes sont créées, commercialisées et vendues.

Le QE vous aidera à attirer et à conserver vos clients idéaux.
Le fait de connaître vos clients et le genre d’expérience qu’ils recherchent vous aidera à attirer les clients qui vous conviennent le mieux et à optimiser votre expérience touristique.

Tirez parti de l’efficacité du QE et proposez aux voyageurs les expériences les plus susceptibles de les intéresser. Découvrez comment faire à l’aide de notre boîte à outils gratuite sur le QE destinée aux petites et moyennes entreprises.Vous trouverez des liens vers des guides téléchargeables en format PDF qui présentent :

  • des renseignements et des observations de pointe liés au QE qui vous aideront à trouver et à conserver vos meilleurs clients;
  • des manières pratiques d’utiliser le QE pour positionner et promouvoir votre entreprise touristique;
  • des conseils utiles qui vous aideront à présenter vos produits touristiques de façon à mieux cibler vos clients;
  • des astuces efficaces pour augmenter vos ventes au moyen des outils et des renseignements que le QE met à votre disposition.

Consulter des études de cas sur le QE En savoir plus > Femer >

Découvrez comment l’industrie canadienne du tourisme tire parti du QE et quels sont les avantages du programme pour les entreprises.

Nous avons demandé à des organismes de marketing de destination et des entreprises touristiques qui utilisent les études sur le QE et l’approche connexe axée sur le client de nous raconter leur histoire. Découvrez comment le QE influence leur entreprise, leurs intervenants, leurs initiatives de marketing, la conception de leurs expériences touristiques et leurs partenariats.

Regardez les vidéos :

Obtenir une licence du QE En savoir plus > Femer >

L’efficacité du QE à votre service
Si vous êtes une entreprise ou un spécialiste du marketing de destination qui fait la promotion du Canada et de ses produits touristiques, vous pouvez obtenir une licence du QE. Celle-ci vous procurera de l’information adaptée et approfondie sur les croyances fondamentales et les motivations de voyage de vos clients potentiels.

Vous aurez accès à nos rapports exhaustifs sur le QE, qui dressent le portrait des clients de dix marchés étrangers. Vous obtiendrez en outre des fichiers de données brutes qui vous permettront de personnaliser les rapports selon vos besoins précis. Grâce aux mises à jour et aux améliorations constantes apportées aux recherches, aux outils et à la formation des employés ainsi qu’à votre propre questionnaire commercial du QE – que vous pourrez utiliser dans vos initiatives de marketing –, vous disposerez de renseignements précis et traduisibles en mesures concrètes que vous ne pourriez pas obtenir autrement. Le QE peut vous aider à véritablement comprendre vos clients et à transformer votre approche commerciale.

Les partenaires de la CCT qui ont obtenu la licence nous ont indiqué que le QE est davantage qu’un simple outil de marketing. En effet, le QE peut influencer la culture d’entreprise. Il favorise la cohésion au sein du personnel touristique et des intervenants de l’industrie ainsi que dans leurs agences de soutien, qui ont alors un but commun. Pour bon nombre d’entre eux, le QE est devenu un pilier du processus décisionnel, qui touche tous les secteurs de l’organisation.

Avantages du QE
Nous avons demandé à nos partenaires titulaires d’une licence du QE de nous parler des avantages de l’utilisation du QE. Voici certains des points qu’ils ont soulignés :

  • Connaissance approfondie de la clientèle;
  • Campagnes mieux ciblées;
  • Uniformisation de la culture d’entreprise;
  • Harmonisation des objectifs des employés avec ceux de l’industrie;
  • Renseignements et soutien pour les agences externes;
  • Langue de communication commune;
  • Concentration des efforts ;
  • Activités d’établissement de priorités avec des ressources limitées;
  • Solide réseau de professionnels du tourisme ayant adopté une philosophie de pratiques exemplaires pour ce qui est du QE.

D’un point de vue stratégique, l’intégration du QE vous aidera à focaliser vos efforts et vos ressources sur les initiatives offrant le meilleur potentiel. Le QE vous procure un système scientifique qui vous permet de réellement connaître vos clients. Vous pourrez ensuite travailler de manière plus cohésive avec vos partenaires de l’industrie, concevoir des expériences touristiques enrichissantes et élaborer des campagnes de marketing solides, conformes aux motivations et aux valeurs de vos clients.

Voici des exemples d’organismes touristiques canadiens qui utilisent le QE :

Vous souhaitez obtenir une licence du QE pour votre entreprise? Pour en savoir plus, consultez notre brochure ou écrivez-nous à l’adresse eq [at] canada [dot] travel.

Accéder à d’autres ressources sur le QE En savoir plus > Femer >

Besoin d'aide ou de conseils? Contactez un IAQE.

Vous songez à retenir les services d'un spécialiste du QE pour former votre personnel ou mettre en œuvre cet outil dans votre entreprise? Alors, recherchez ce logo. Ces professionnels ont reçu une formation poussée et vous permettront d'optimiser vos activités de marketing.

 

Cliquez ici pour obtenir la liste des experts du QE accrédités.

Contactez l’OMD de votre province, territoire ou région pour obtenir les coordonnées d’autres formateurs dans votre région.

Ateliers de formation

La CCT offre des ateliers de formation sur le QE en partenariat avec des spécialistes du marketing de destination des provinces, territoires et régions. Contactez votre OMP/TMO ou votre OMD pour connaître le calendrier des ateliers offerts dans votre région.

Voir nos autres outils gratuits pour l’industrie

 

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