Donner un avantage concurrentiel à l'industrie canadienne du tourisme

À titre d’organisme national de marketing touristique du Canada, la Commission canadienne du tourisme (CCT) joue un rôle de premier plan pour que l’industrie canadienne du tourisme maintienne son avance, et elle collabore avec ses partenaires pour inviter les voyageurs du monde entier à explorer le Canada.

Nous comptons sur les petites et moyennes entreprises (PME) du Canada pour tenir la promesse de notre marque. Nos ressources les aident à transformer leurs produits touristiques en expériences extraordinaires qui donneront envie aux visiteurs de revenir au pays.

Faire affaire avec la CCT En savoir plus > Fermer >

Vous aimeriez faire affaire avec la CCT? Avant de nous appeler, de nous envoyer un message privé sur Twitter ou un courriel, veuillez lire ce qui suit :

·       Lignes directrices pour les ventes de publicités dans lesmédias :pour les publicités, les partenaires potentiels devraient, avant de prendre contact avec la CCTà marketingandsales [at] ctc-cct [dot] ca (cette adresse courriel), passer en revue nos derniers rapports d'entreprise. Veuillez fournir les renseignements suivants dans votre proposition :

o    Le nom du site en ligne;

o    Le type de média;

o    *Le pays ou la région;

o    La nature de votre proposition;

o    Une brève description de l’offre;

o    Une démonstration de la pertinence de l’offre pour letourisme, et en particulier pour la CCT;

o    Une démonstration de la pertinence de l’offre pour cibler les types de voyageurs définis par le Quotient explorateur^MD(QE^MD);

o    Le barème tarifaire;

o    L’échéance;

o    Vos coordonnées.

Si votre proposition correspond à un besoin en communication de la CCT, un membre de notre équipe de marketing communiquera avec vous.

*Pays ou région concernant

La CCT se concentre sur dix marchés : le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Australie, la Corée du Sud, le Japon, la Chine, l’Inde, le Brésil et le Mexique. Si votre demande concerne les occasions aux États-Unis et au Canada, sachez que la CCT ne cible pas activement les consommateurs de ces marchés, mais qu’en revanche, elle continue d’investir dans le marché américain des réunions, des congrès et des voyages de motivation.

·       Approvisionnement :la CCT est dotée d’un service d’approvisionnement centralisé qui supervise ses activités d’achat et d’approvisionnement. Si vous êtes un fournisseur et que vous aimeriez travailler avec la CCT, vous pouvez envoyer un procurement [at] ctc-cct [dot] ca (courriel à son Service de l'approvisionnement) pour connaître les possibilités actuelles. Comme les autres agences fédérales, nous publions toutes nos demandes de soumissions sur MERX et le public peut y accéder facilement. Nous encourageons tous les fournisseurs à consulter régulièrement le site de MERX pour y découvrir les nouvelles occasions.

·       Recherche :nous avons recours à un processus d’offre à commandes pour présélectionner nos fournisseurs de services de recherche. Après cela, nous invitons tous les fournisseurs admissibles à soumettre une proposition pour chaque demande de service de recherche, au cas par cas. Enfin, nous choisissons le fournisseur retenu au terme d’un processus d’évaluation des soumissions. Il y a quatre différents types de services de recherche : la recherche quantitative, la recherche qualitative, la recherche secondaire et la recherche spécialisée.

Médias sociaux En savoir plus > Fermer >

L’émergence du Web social a fondamentalement transformé l’industrie du tourisme. Des sites d’évaluations faites par des voyageurs aux blogues en passant par les réseaux sociaux et les services de géolocalisation, la voix des autres voyageurs jouent un rôle important dans la planification et l’achat d’un voyage ainsi que dans l’expérience sur le terrain.

Les médias sociaux constituent un élément important de la stratégie globale de communications et de marketing de la CCT. En ayant recours aux médias sociaux, la CCT souhaite d’abord et avant tout stimuler la conversation et inciter le plus de gens possible à partager leurs récits et expériences de voyage au Canada, et encourager ainsi un plus grand nombre de gens à visiter le Canada. Nous voyons ces gens comme des figures d’influence. 

La CCT a créé des communautés d’adeptes solides et grandissantes sur plusieurs plateformes sociales clés telles que Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest et Tumblr.

Sur Instagram, nous encourageons les voyageurs à publier leurs images de voyage au Canada et à les marquer du mot-clic #ExploreCanada. Nous faisons la promotion de ces expériences de voyage auprès des nouveaux visiteurs potentiels au moyen de notre compte Instagram @ExploreCanada et de nos autres plateformes numériques et sociales.

Des adeptes et des partenaires de l’industrie du monde entier, y compris du Canada, soumettent régulièrement de nombreuses photos sur notre page générale Facebook, Canada Explorez sans fin.

Nos différents comptes Twitter nous permettent de communiquer avec une solide base d’abonnés représentant tant les consommateurs que les partenaires des médias et de l’industrie. Nous encourageons les adeptes à marquer leurs tweets du mot-clic #ExploreCanada. Nous faisons ensuite suivre nos tweets favoris et élargissons ainsi la portée du contenu généré par les adeptes.   

Dans le cadre de programmes de relations avec les médias et de relations publiques, nous collaborons avec des blogueurs et des influenceurs des réseaux sociaux pour mettre à profit leur influence et promouvoir le Canada dans leurs propres réseaux. Nous avons souvent recours à notre blogue Tumblr pour présenter le contenu généré dans le cadre de ces partenariats.

Lisez nos Médias sociaux : lignes directrices.

	Facebook - Devenez un adepte
	YouTube - Abonnez-vous à notre chaîne
	Twitter - Suivez-nous à @ctccct et @Explorezsansfin
	Flickr - Regardez nos nouvelles photos

Recueillir de l’information En savoir plus > Fermer >

Nos activités de marketing et de ventes reposent sur les meilleures pratiques de l’industrie en matière de recherche et de renseignements touristiques.

Nos rapports traitent de grandes questions. Vous voulez savoir quels marchés étrangers connaissent la plus grande croissance et pour quelles raisons? Nous avons étudié la question. Quelles sont les tendances à long terme qui influencent le tourisme canadien? Nous pouvons vous le dire. Quels marchés émergents sont les plus prometteurs pour les entreprises touristiques canadiennes? Nous le savons.

En plus de mettre à la disposition des PME des études sur les marchés étrangers, nous les aidons à prendre de meilleures décisions d’affaires, de marketing et d’investissement. Nos renseignements pertinents et actualisés peuvent les aider à mieux cibler les voyageurs, à trouver des occasions d’affaires touristiques, à tirer parti des dernières tendances en matière de voyages et à comprendre les indicateurs économiques qui ont une incidence directe sur le secteur.

Définir les clientèles cibles En savoir plus > Fermer >

Les voyageurs sont inondés d’offres et d’aubaines provenant des quatre coins du globe. Comment donner un avantage concurrentiel à l’industrie canadienne du tourisme dans ce contexte? En fait, plus nous en savons sur les valeurs, les intérêts et les motivations des voyageurs, plus nous pouvons leur proposer des expériences de voyage qui leur conviennent. 

Voilà pourquoi la CCT est allée au-delà des études de marché traditionnelles afin de déterminer les raisons exactes qui poussent les gens à voyager et qui expliquent pourquoi différents types de voyageurs recherchent des expériences entièrement différentes.C’est ainsi qu’est né l’outil novateur Quotient explorateur^MD (QE^MD) : en définissant les types d’explorateurs selon leurs valeurs et leurs motivations, il aide les petites et grandes entreprises touristiques à cibler leur clientèle et à fidéliser leurs meilleurs clients.

Différencier les expériences de voyage En savoir plus > Fermer >

À titre d’organisme national de marketing touristique du Canada, la CCT invite les voyageurs du monde entier à explorer le Canada en misant sur les expériences extraordinaires qu’offre notre pays. Comment la CCT s’assure-t-elle que nos expériences de voyage sont concurrentielles sur la scène internationale? 

Notre équipe des Expériences collabore avec des partenaires de toutes tailles pour trouver des expériences de voyage qui donnent vie à la marque touristique du Canada. Ce que nous cherchons, ce sont des expériences qui font rêver les voyageurs.

Notre principe directeur est simple : on achète un produit, on se souvient d’une expérience.

Il ne s’agit pas simplement de faire payer les touristes pour une excursion en kayak ou la visite d’une attraction. Nous mettons en avant des expériences de voyage qui interpellent tous les sens, qu’il s’agisse d’observer des ours polaires par la fenêtre d’un véhicule d’exploration au Manitoba, d’écailler des huîtres à l’Île-du-Prince-Édouard ou de s’éclater à la manière des Acadiens à l’occasion d’une « fête de cuisine » estivale.

Nous nous distinguons aussi des destinations concurrentes grâce au programme des expériences canadiennes distinctives(ECD), qui met en vedette les expériences de voyage qui correspondent à la marque du Canada : des expériences mémorables et authentiques qui font interagir les voyageurs internationaux avec notre peuple, notre géographie et notre culture. Ce programme contribue à changer les perceptions qu’ont les voyageurs du Canada afin qu’ils voient notre pays comme une destination unique qui a plus à offrir que ce qu’ils imaginaient. Les membres de la collection d’ECD forment le bassin prioritaire dans lequel la CCT puise le matériel de ses campagnes publicitaires. Ce programme vise à améliorer les perceptions de la marque du Canada de façon globale, mais les membres en tirent également des avantages. En effet, les exploitants touristiques bénéficient d’incitatifs – et de soutien – intéressants pour faire évoluer leur produit, ce qui leur permet de toujours bonifier l’expérience du client.

Pour apprendre comment transformer votre produit touristique en une expérience de classe mondiale qui se vend bien, téléchargez l’une de nos boîtes à outils ou jetez un œil à la liste des critères de sélection de la collection d’expériences canadiennes distinctives.
 

Faire de la promotion et stimuler la demande dans 11 marchés géographiques En savoir plus > Fermer >

Dans nos initiatives médiatiques et commerciales, nous prenons les expériences de voyage canadiennes les plus évocatrices, leur insufflons la marque touristique du Canada et les diffusons partout dans le monde.

Nous faisons de la promotion auprès des médias, des professionnels des voyages et des consommateurs dans 11 pays. Nous invitons des représentants des médias allemands à faire une traversée du Canada aussi bien que nous dirigeons des fanatiques du ski australiens vers un site Web consacré à leur passion hivernale. Le même jour, nous pouvons projeter des images à couper le souffle sur la façade d’un immeuble de Londres et vendre le Canada pendant un important salon professionnel du voyage au Japon. Tout est conçu pour offrir une image forte et distinctive du Canada à l’échelle mondiale.

Donner vie à la marque touristique du Canada signifie également exploiter les possibilités d’Internet, des technologies sans fil et des médias émergents. Notre plateforme générale de marketing s’adresse aux voyageurs du monde entier à la recherche d’inspiration, d’expériences de voyage, d’événements, de vidéos, de forfaits de voyage, et bien plus encore!

Notre campagne internationale intégrée allie des aspects traditionnels et des nouveautés, et utilise la technologie Bluetooth pour offrir aux consommateurs intéressés de courts clips vidéo. Nous intégrons également des séquences vidéo produites par des utilisateurs, comme des vidéos drôles et fascinantes de 15 secondes sur des expériences exceptionnelles, et les diffusons dans le monde entier. Il en est de même pour des blogues touristiques et des comptes rendus de visite de destinations canadiennes.

Les médias sociaux jouent également un rôle important dans notre travail. Nous avons établi des communautés d’adeptes solides et grandissantes sur plusieurs plateformes sociales clés telles que Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest et Tumblr. Quand les voyageurs ne laissent pas des messages sur Facebook ou des vidéos sur YouTube, ils parlent de leurs expériences sur Twitter ou tiennent leur réseau au courant de ce qu’ils font d’une autre manière, et la CCT prend part à leurs conversations.

Les professionnels des voyages peuvent utiliser des outils de vente interactifs lorsqu’ils sont certifiés spécialistes du Canada. Sur notre site Web d’Événements d’affaires Canada, les planificateurs de réunions et de congrès peuvent obtenir en ligne des conseils d’experts sur diverses destinations canadiennes de classe mondiale.

Évaluer les résultats En savoir plus > Fermer >

Nous ne faisons pas que promouvoir le Canada, nous mesurons et évaluons également les programmes de la CCT de même que la solidité de l’industrie canadienne du tourisme à l’aide d’outils, d’indicateurs et de paramètres de rendement sophistiqués.

Est-ce que les arrivées de visiteurs sont en hausse ou en baisse dans nos 10 marchés de voyages d’agrément? Quel budget nos partenaires ont-ils consacré aux programmes de marketing de la CCT en 2012? Quel est le montant des recettes injectées dans l’économie touristique canadienne que nos programmes de marketing ont contribué à récolter?

 

Résultats pour 2012

Résultats de l’industrie

Recettes touristiques totales : 82,4 milliards de dollars, une hausse de 5 % par rapport à 2011.

Recettes provenant des touristes étrangers : 15,4 milliards de dollars, une hausse de 2 % par rapport à 2011.

Contribution du tourisme au produit intérieur brut (PIB) du Canada : 32,4 milliards de dollars, une hausse de 4 % par rapport à 2011.

Emplois au Canada soutenus par les dépenses touristiques : 608 500.

Recettes publiques générées par le tourisme : 22,7 milliards de dollars.

Dépenses moyennes par voyage-personne pourles marchés de la CCT : 1 441 $.

 

Résultats de la CCT

On estime que, dans l’ensemble, les activités de marketing menées en 2012 par la CCT et ayant fait l’objet d’une évaluation ont :

·       généré 687 millions de dollars en recettes provenant des touristes étrangers;

·       généré 212 millions de dollars en recettes publiques;

·       permis de soutenir 5 073 emplois au Canada.

 

Chaque dollar investi dans nos campagnes directes auprès des consommateurs de 2012 a généré 56 $ en recettes touristiques pour l’économie canadienne.

Vous pouvez également consulter notre rapport annuel ou consulter les statistiques et chiffres les plus récents.