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Royaume-Uni

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Programmes de marketing et de ventes

Nos programmes de marketing et de ventes visent à faire avancer les consommateurs dans leur cheminement vers l’achat pour qu’ils réservent un voyage au Canada dès maintenant, et ce, en leur présentant des expériences nouvelles, uniques et invitantes.Que nos initiatives consistent à lancer des campagnes de marketing intégrées, à participer à des salons professionnels ou à réunir les médias et nos partenaires des destinations pour échanger des idées de reportage, elles ciblent toujours trois auditoires principaux :

Consommateurs En savoir plus > Fermer >

La stratégie pour le marketing direct auprès des consommateurs au Royaume-Uni en 2013 est axée sur des campagnes publicitaires intégrées dans divers médias (imprimés, cinémas, Internet, référencement et médias sociaux), en partenariat avec des provinces et des territoires, des municipalités, et des petites et moyennes entreprises touristiques. Les campagnes ciblent les esprits libres et les adeptes d’expériences authentiques, les segments prioritaires du Quotient explorateurMD(QEMD) au Royaume-Uni, qui sont les plus susceptibles d’être convertis.

Notre stratégie de marketing direct auprès consommateurs s’aligne sur les activités auprès des professionnels des voyages et nos relations publiques et avec les médias afin d’optimiser notre influence aux différentes étapes du cheminement vers l’achat. Elle met à profit les derniers résultats de recherches telles que la Veille touristique mondiale et notre étude sur la conversion de 2012. Les renseignements fournis par les équipes de la CCT dans les marchés et les partenaires clés de l’industrie aident la planification relative aux médias et aux canaux en vue d’optimiser nos perspectives de conversion.

La campagne de printemps-été de la CCT destinée aux consommateurs du Royaume-Uni a eu lieu plus tôt cette année pour profiter de la notoriété que la campagne de 2012 Le Canada, vu par les Canadiens a engendrée. Cette campagne a présenté des produits-vedettes d’été avec la plateforme générale de marketing de la CCT dans les médias imprimés, en ligne et les cinémas, ainsi que les différents médias sociaux. La campagne menait les consommateurs vers les sites des voyagistes partenaires pour y voir les forfaits offerts.  

La campagne d’automne de la CCT au Royaume-Uni se déroulera en octobre et en novembre prochain. Elle sera fondée sur l’image de marque et d’autres éléments qui aideront les consommateurs à se faire des itinéraires. Nous utiliserons un contenu en ligne dynamique et sur mesure, tandis que le site Web pour consommateurs se concentrera sur les partenaires des Expériences canadiennes distinctives(ECD). Le recours aux médias sociaux fera augmenter la fréquentation, grâce à Facebook et à d’autres réseaux sociaux.   

Bulletins électroniques

En 2013, la CCT au Royaume-Uni publiera des bulletins électroniques trimestriels pour entretenir et enrichir sa base de données de consommateurs et interagir avec ceux-ci. Les bulletins présenteront des articles récemment parus dans les médias, des promotions à venir et, s’il y a lieu, des offres de partenaires. La CCT au Royaume-Uni choisit le contenu en fonction de son intérêt pour nos segments cibles prioritaires du QEMD.

Professionnels des voyages En savoir plus > Fermer >

Les activités auprès des professionnels des voyages que mène la CCT au Royaume-Uni ciblent les grossistes, les voyagistes en ligne et ceux qui se spécialisent dans la vente directe, les détaillants de voyages et les travailleurs à domicile.

Nous collaborons avec des voyagistes pour lancer des promotions et des programmes de marketing novateurs afin d’accroître la notoriété du Canada et d’inclure des produits compatibles avec le QE. En outre, nous participons à l’organisation de voyages de familiarisation pour les professionnels des voyages et gérons le Programme des spécialistes du Canada(PSC) afin de fournir aux professionnels des voyages des outils efficaces pour vendre le Canada.

Programme des spécialistes du Canada

Le Programme des spécialistes du Canada offre de la formation en ligne sur les destinations à l’intention de tout le personnel de première ligne du Royaume-Uni, ainsi que diverses activités et promotions visant à garder le Canada à l’esprit des voyageurs. 

Les participants reçoivent de l’information et du soutien, notamment :

  • des modules de formation en ligne et des examens avec résultats immédiats;
  • un certificat officiel;
  • des outils de vente, y compris du matériel à l’image de la marque;
  • des voyages de familiarisation et des invitations à des événements de formation;
  • des outils et des manuels de formation;
  • des bulletins électroniques trimestriels;
  • des tarifs réduits pour voyager au Canada.

Le bureau de la CCT au Royaume-Uni conçoit également, en collaboration avec des voyagistes, des promotions exclusives destinées aux spécialistes du Canada.

Salons professionnels

Chaque année, nous invitons des groupes d’acheteurs britanniques à Rendez-vous Canada pour leur permettre de développer leur programme de voyages et de produits axés sur les expériences au Canada. En outre, il incombe au bureau de la CCT au Royaume-Uni de faire en sorte que le Canada ait une forte présence au salon professionnel World Travel Market.                             

Pour en savoir plus sur ces événements, consultez la section sur les salons professionnels et événements.

Médias En savoir plus > Fermer >

Au Royaume-Uni, la CCT aide les médias, en collaboration avec ses partenaires, en organisant des voyages de presse, des événements médiatiques et des visites de destinations canadiennes exceptionnelles. Notre stratégie vise à obtenir de la visibilité dans les médias britanniques en organisant des événements médiatiques avec nos partenaires et en présentant des idées de reportage ciblées à des personnes influentes du monde des médias.

Programme de visites au Canada pour les journalistes

En 2013, la CCT continuera de collaborer avec ses partenaires pour organiser des voyages de familiarisation en groupe à l’intention des médias, le but étant de promouvoir le ski l’hiver, Terre-Neuve-et-Labradorl’été et les Prairies l’automne. En outre, nous avons aussi prévu plusieurs visites de familiarisation individuelles pour les plus grands médias nationaux tout au long de 2013. Par ailleurs, nous continuons d’encourager les entreprises de production télévisée à penser au Canada.

Événements médiatiques au Royaume-Uni

La CCT a accueilli plus de 50 médiasà l’événement sur les expériences canadiennes distinctives(ECD)qui s’est tenu à la Maison du Canada le 28 février.Nous nous sommes aussi associés à Travel Alberta, à Tourism British Columbiaet àTourisme Québec pour créer en mars du matériel sur le ski et l’hiver que nous avons utilisé, à l’occasion d’un déjeuner estival, pour promouvoir la saison hivernale et le ski auprès de rédacteurs britanniques spécialisés en ski et planche à neige.  

D’autres événements annuels destinés aux médias britanniques ont eu lieu à Londres : l’accueil des médias du ski lors de la période du Metro Ski & Snowboard Show (en octobre), ainsi que le World Travel Market (WTM) (en novembre), le plus important rendez-vous de l’industrie des voyages à l’échelle internationale. Au WTM, nous organisons un événement médiatique à l’intention des blogueurs et nous invitons les rédacteurs touristiques à se joindre à nous à l’occasion des cinq à sept qui ont lieu le lundi et mardi soir. Les médias britanniques participent également au Carrefour GoMedia Canada de la CCT, qui se tient chaque année au Canada.

Nous dirigeons, pour la deuxième année consécutive, l’aide apportée aux British Travel Press Awards (BACTA), qui a lieu à Londres à la mi-décembre. Nous invitons les représentants des médias et des relations publiques à proposer des candidatures, et tous les finalistes – et leurs rédacteurs – seront invités à la remise des prix.

Axés sur le réseautage, ces événements contribuent à cultiver et à créer des relations avec les représentants des médias et à faire rayonner le Canada comme destination de choix.

 

Blogueurs

Nous poursuivons notre collaboration avec des blogueurs touristiques. Nous nous attendons à ce que nos investissements visant à bâtir des relations avec les blogueurs en 2011 et en 2012 donnent d’excellents résultats, que nous mesurerons par le nombre de blogueurs influents du Royaume-Uni qui participeront aux projets organisés à leur intention cette année. Nous nous concentrons cette année sur les blogueurs qui s’intéressent à l’alimentation et nous appuyons une conférence sur le sujet qui aura lieu à Londres en juillet prochain en invitant une blogueuse britannique réputée à venir parler aux participants de ses voyages au Canada.  

Fourniture de contenu Web et souscriptions d’émissions de radio

Le bureau de la CCT au Royaume-Unifournit aux sites Web du Royaume-Uni du métrage sur le Canada, axé principalement sur l’hiver et le ski et susceptible d’intéresser les voyageurs de ce pays. Enfin, nous continuons aussi à participer à une série d’émissions radio souscrites sur le Canada avec des porte-parole d’un peu partout au pays sur divers sujets.

Médias à l’intention des professionnels des voyages

Le bureau de la CCT au Royaume-Uni continue de collaborer avec des publications destinées aux professionnels des voyages du Royaume-Uni et contribue au contenu rédactionnel sur le Canada au moyen de publireportages, y compris une série de trois guides sur la façon de faire pour « vendre la destination Canada », publiés dans Selling Long Haul. Nous accueillerons un rédacteur des médias à l’intention des professionnels des voyages à Rendez-vous Canada 2013 à Ottawa, en Ontario, du 12 au 15 mai, et nous veillerons à ce que des nouvelles du Canada figurent tout au long de l’année dans d’autres publications pour les professionnels des voyages comme la revue ABTA, Travel Trade Gazette, Travel Weekly et le distributeur en ligne Travelmole. 

Voyages au Canada en provenance du Royaume-Uni
  2005 2006 2007 2008 2009 2010
Voyages d’une nuit ou plus
au Canada(en milliers)		 887,8 841,9 893,9 836,9 685,7 659,4
Voyages d’une nuit ou plus
au Canada(en milliers)		 10,8 % -5,2 % 6,2 % -6,4 % -18,1 % -3,8 %
Recettes (M$) 1 245,6 1 148,1 1 226,7 1 183,8 894,3 808,9
Variation d’une année sur l’autre 11,7 % -7,8 % 6,9 % -3,5 % -24,5 % -9,5 %
Source : Enquête sur les voyages internationaux, Statistique Canada.

En bref En savoir plus > Fermer >

·   Le Royaume-Uni représente le plus important marché source d’outre-mer pour le Canada. Cependant, la crise de la dette dans la zone euro qui a frappé en 2011 continue d’ébranler fortement la confiance des consommateurs et la demande de voyages à l’étranger. L’économie du pays demeure fragile, comme le démontre la faible croissance de 0,7 % du PIB. (Source : Oxford Economics, juillet 2012)

·   En 2011, le nombre de voyageurs britanniques ayant séjourné une nuit ou plus au Canada a baissé de 5,8 %, le total passant à un peu moins de 623 000 voyages. Ce sont les visites à des amis ou à de la famille qui ont perdu le plus de terrain, suivies du tourisme récréatif. Ces deux catégories comptent pour 77 % de tous les voyages en provenance du Royaume-Uni.

·   Bien que le dernier trimestre de 2011 présente une certaine augmentation du nombre de visiteurs en provenance du Royaume-Uni, les trois premiers trimestres ont été marqués par des baisses successives de 14,6 %, de 2,7 % et de 7,9 % par rapport à 2011.

·   Les dépenses totales des Britanniques ayant séjourné une nuit ou plus au Canada ont reculé de 2,4 % pour s’établir à 791,6 millions de dollars, tandis que les dépenses moyennes par voyage ont augmenté de 3,6 % pour atteindre 1 271 $.

·   Les 55 ans et plus formaient le plus important groupe de voyageurs en provenance du Royaume-Uni, représentant un peu plus de 43 % de tous les visiteurs venus de ce pays en 2011, soit une hausse de 3,2 %.

·   Consécutivement à la baisse du côté des visites à des amis ou à de la famille, les voyageurs britanniques ont préféré l’hôtel comme choix d’hébergement (en hausse de 5,8 %) en 2011, le séjour chez des amis ou de la famille ayant glissé au deuxième rang.

·   En 2011, l’Ontario et la Colombie-Britannique sont restés les destinations les plus populaires auprès des voyageurs britanniques, suivis de l’Alberta et du Québec.

Source :Statistique Canada, Enquête sur les voyages internationaux (sauf indication contraire).Tous les chiffres de Statistique Canada sont provisoires.

Tendances actuelles et particularités du marché En savoir plus > Fermer >

Les Britanniques en vacances au Canada souhaitent découvrir le mode de vie des gens et les attractions culturelles typiques du pays, essayer des activités d’aventure douce et rencontrer de sympathiques Canadiens.

Pour les voyageurs britanniques, le Canada est en quelque sorte un pays familier qui offre des paysages spectaculaires ainsi qu’un équilibre parfait entre la ville et la nature. Toutefois, ils sont encore nombreux à considérer le pays comme une destination à visiter dans un avenir indéfini. La CCT cherche à inciter ces voyageurs à découvrir le Canada sans tarder en leur présentant les expériences de voyages authentiques et exaltantes que ce pays a à leur offrir.

S’appuyant sur la stratégie d’entreprise de la CCT, la stratégie au Royaume-Uni est axée sur les voyageurs à haut rendement, soit les consommateurs qui dépensent beaucoup, séjournent longtemps et sont le moins touchés par les fluctuations des taux de change et les pressions du marché.

Événements d'Affaires Canada En savoir plus > Fermer >

Événements d’affaires Canada

Les événements réussis caractérisent le marché britannique de ce secteur. Nous aidons les organisateurs à sélectionner des destinations à couper le souffle et des locaux de réunion bien équipés ainsi qu’à régler les détails des voyages. Nous leur suggérons des idées de cadeaux mémorables à offrir aux délégués et nous donnons aux visiteurs l’occasion de découvrir l’esprit de l’endroit choisi. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos partenaires des centres des congrès et des bureaux d’accueil des visiteurs au Canada.

 

Activités visant l’essor du marché

·     En collaboration avec Travel Alberta, l’équipe d’EAC a parrainé une visite éducative de quatre jours effectuée par huit grandes agences qui achètent des produits, à Banff, à Lake Louise et à Calgary, en Alberta.

·     L’équipe d’EAC a organisé, en partenariat avec Tourism Vancouver et Travel Alberta, une activité annuelle du Cirque de Soleil réunissant 20 acheteurs au Royal Albert Hall.

·     L’équipe d’EAC a participé, à titre de commanditaire fondateur et en partenariat avec Travel Alberta et Tourism Vancouver, au premier sommet mondial des activités durables (Global Sustainable Events Summit) à Londres.  

·     L’Unité d’EAC a donné son appui à un voyage éducatif international à Montréal pour 15 acheteurs.

·     L’équipe a accueilli 10 invités à une table lors du souper des M&IT Awards (prix du secteur des réunions et voyages de motivation).

·     L’équipe a tenu une mission de ventes de trois jours en collaboration avec Tourism Toronto et JPDL.

·     L’Unité d’EAC et Tourism Toronto ont commandité l’activité hivernale de réseautage d’Eventia. Plus de 100 acheteurs et fournisseurs y ont participé.

·     L’Unité d’EAC a appuyé Tourism Toronto et la chaîne hôtelière Starwood de Toronto lors d’un programme sur place de trois jours s’adressant à un important organisateur de conférences.  

·     L’Unité d’EAC a distribué à 2 500 intervenants clés du Royaume-Uni un bulletin électronique sur les RVMCE au Canada.

·     Nous planifions actuellement, à l’intention de clients, deux voyages éducatifs à Vancouver et à Toronto.

·     Nous planifions également un voyage éducatif à l’intention des agences à Ottawa et à Montebello au deuxième trimestre de 2013.

 

Tendances actuelles et particularités du marché

L’année 2013 s’annonce favorable : un certain nombre d’agences ont fait état d’une croissance en 2012, malgré les différents revers économiques. Les grandes agences ont indiqué de nouveaux gains commerciaux en 2013 et envisagent le reste de l’année avec optimisme.  

L’industrie de l’automobile semble faire un retour en force, car diverses agences disent avoir conclu des ventes, soit pour des tournées de présentation, des lancements de produits ou des activités organisées par des concessionnaires. Les délais d’exécution sont encore très courts et la tendance semble perdurer.

 

Médias

La couverture médiatique au premier trimestre se chiffre actuellement à 33 406 $ CAN.

Publication

Article

Date ou numéro

Intérêt

Taille

Auditoire

Retombées rédactionnelles

ITCM

La CCT, Tourism Vancouver et le centre des congrès de Vancouver accueillent au Canada la conférence TED annuelle.

12 février

CCT - Vancouver

1 page

18 700

 13 504 $

Meeting the World

Entrevue avec Nicola Alexander de Travel Alberta au Global Sustainable Events Summit

1er février

Alberta

Vidéo (5 m 38 s)

400 000

9 951 $
Meeting the World Entrevue avec Dorte Schultz de Tourism Vancouverau Global Sustainable Events Summit 14 février Vancouver

Vidéo

(4 m 39 s)

 400 000 9 951 $
             
        TOTAL 818 700 33 406 $ CAN
           

 

Mise à jour sur l’industrie du Royaume-Uni

·     L’événement FT Live du Financial Times a fait état d’une croissance de 11 % en 2012 par rapport à l’année précédente.

·     L’industrie automobile semble se rétablir. Mitsubishi Motors a choisi P&MM Events & Communications pour organiser et tenir une série d’événements au cours du premier trimestre pour les concessionnaires, les acheteurs de parcs automobiles et la presse. P&MM a aussi organisé un événement au cours duquel 7 000 concessionnaires automobiles ont été emmenés à Marrakech pour faire l’essai du nouveau Range Rover. Toyota a choisi Deeper Blue en vue d’une campagne de lancement de sept nouveaux véhicules. De plus, Peugeot a choisi Adding Value pour l’organisation de son événement Guild of Gold Lion en avril. Enfin, Lodestar a été choisi pour organiser une tournée de présentation pour Fiat.

·     Diverses agences ont recruté de nouveaux employés, notamment Brighter Business Solutions, Your Event Solutions, TBT, Logistik, RT marketing et ATPI.

·     Touch Associates a maintenant fusionné avec Octopus Communications et devrait ouvrir un bureau aux États-Unis au deuxième trimestre.

·     DBMT a ouvert un nouveau bureau à Milton Keynes.

·     BI Worldwide prévoit une croissance de 13 % au cours de son exercice actuel, après le dépôt de ses comptes audités pour 2012 et un excédent pour la deuxième année consécutive.

·     Le Concerto Group a publié une croissance des ventes de 17 %, atteignant 31 millions de livres et une augmentation des bénéfices de 18 %, soit 8,4 millions de livres en 2012.

 

Réflexions des cinq principales agences organisatrices d’événements sur les tendances dans ce domaine en 2013

Les cinq principales agences organisatrices d’événements font part de réflexions sur les défis et les occasions à venir.

Mark Saxby d’Universal WorldEvents croit que le rendement du capital investi est essentiel, tout comme la façon dont nous nous servons de la technologie pour retenir l’attention des auditoires, avant et après les événements. À son avis, nous devons nous orienter vers des événements plus intégrés sur le plan du marketing et des améliorations technologiques pour que les entreprises considèrent les événements comme des outils à leur service. 

Selon Nigel Cooper de Motivcom, sa société compte plus d’engagements en ce moment en 2013 qu’au même moment en 2012; les entreprises se rétablissent, ce qui permet de consacrer des budgets à l’atteinte des objectifs de marketing. Comme on ne reverra peut-être pas avant 2015 au Royaume-Uni le retour aux niveaux de dépense qui prévalaient avant la récession, il pense qu’il faudra encore attendre longtemps avant que les délais d’exécution et les engagements ne reviennent à ce qu’ils étaient, mais ils sont maintenant beaucoup plus stables.

Selon Kevin Jackson de GRP, nous devons, en tant que secteur, convenir d’accepter le concept de mesure. Nous devons normaliser la façon dont nous mesurons le pourquoi et le comment pour comprendre pleinement le rendement du capital investi. Les entreprises veulent une forte croissance et les agences doivent les aider à atteindre cet objectif.

Julian Pullan de Jack Morton croit qu’il est difficile de trouver des personnes talentueuses, de les garder en poste et de les motiver. Il signale aussi que les Jeux olympiques ont été une très belle occasion de mieux faire connaître les agences organisatrices d’événements.

Michael Wyrley-Birch de TRO donne à penser que les clients suscitent beaucoup plus la concurrence entre les agences, de sorte que ces dernières doivent multiplier les présentations et sollicitent les mêmes clients, ce qui accroît les coûts, car tout le monde présente les mêmes établissements ou les mêmes destinations.

Communiquez avec notre équipe

Consultez notre site Web d’Événements d’affaires Canadaou la liste affichée sur la page Salons professionnels et événements.

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Personnes-ressources au Royaume‑Uni

Commission canadienne du tourisme
15 Bermondsey Square
Londres SE1 3UN
Royaume-Uni
Télécopieur : 44-207-389-9988

 

·       peters [dot] rupert [at] ctc-cct [dot] ca (Rupert Peters)
Directeur général régional, Marchés principaux
Tél. : 44-207-389-9982

·       hawes [dot] paul [at] ctc-cct [dot] ca (Paul Hawes)
Gestionnaire du marketing, Marchés principaux

Tél. : 604-638-8359

·       fournier [dot] nicolas [at] ctc-cct [dot] ca (Nicolas Fournier)
Gestionnaire des relations avec les professionnels des voyages
Tél. : 44-207-389-9985

·       singh [dot] nim [at] ctc-cct [dot] ca (Nim Singh)
Gestionnaire des relations publiques et relations avec les médias
Tél. : 44-207-389-9983

·       parrish [dot] claire [at] ctc-cct [dot] ca (Claire Parrish)
Coordonnatrice du marketing, Marchés principaux
Tél. : 604-638-5506

 

Campagnes En savoir plus > Fermer >

Sélection de publicités de la dernière campagne de la CCT.

   

 

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