Programmes de marketing et de ventes

Nos activités de marketing et de ventes invitent les voyageurs de la France à voir et à découvrir le Canada d’une toute nouvelle manière sans plus attendre. Qu’il s’agisse de lancer des campagnes de marketing intégrées, d’organiser des salons touristiques professionnels ou de réunir les médias et nos partenaires des destinations pour échanger des idées de reportage et des expériences touristiques, nos initiatives ciblent toujours trois auditoires principaux.

Consommateurs En savoir plus > Description Fermer >

Pour ce qui est de la promotion directe auprès des consommateurs français, la stratégie pour 2013 est de miser avant tout sur des campagnes publicitaires intégrées déployées dans divers médias (tels que la presse écrite, internet, les médias sociaux et l’optimisation de moteurs de recherche) menées conjointement avec des partenaires clés provinciaux, territoriaux ou municipaux et des petites et moyennes entreprises touristiques. Les campagnes ciblent les segments du Quotient explorateur^MD(QE^MD) prioritaires pour la France, c’est-à-dire ceux qui offrent le meilleur potentiel de conversion : les esprits libres et les passionnés d’histoire culturelle.

Nous alignons notre stratégie de promotion directe auprès des consommateurs sur nos relations avec les professionnels des voyages, nos relations publiques et nos relations avec les médias, ceci afin de maximiser notre influence à toutes les étapes du cheminement vers l’achat. Cette stratégie tire profit des dernières conclusions de recherche telles que celles de la Veille touristique mondiale et celles de notre étude de conversion de 2012. Les renseignements que nous fournissent les équipes de la CCT dans les marchés, d’une part, et les principaux partenaires de l’industrie, d’autre part, viennent alimenter notre planification relative aux médias et aux canaux; nous optimisons ainsi nos possibilités de conversion.

Notre campagne printemps-été visant les consommateurs a eu lieu en début d’année 2013 et a profité de la notoriété générée par notre campagne de 2012 « Surclassement au Canada », en mettant en avant des expériences emblématiques à vivre au Canada en été. Nous avons utilisé la plateforme générale de marketing de la CCT pour élaborer des publicités diffusées dans la presse écrite et en ligne, qui sont aussi relayées par nos réseaux de médias sociaux. La campagne a attiré les consommateurs sur le site du voyagiste partenaire pour qu’ils puissent profiter des forfaits annoncés.

La campagne d’automne de la CCT en France se déroulera en novembre et en décembre et visera à stimuler les voyages à l’horizon de l’été 2014. Cette campagne se fondera sur notre marque et d’autres éléments seront introduits pour aider les consommateurs à se créer des itinéraires. Nous utiliserons du contenu en ligne riche et dynamique et le site Web pour consommateurs misera avant tout sur nos partenaires des expériences canadiennes distinctives (ECD). La promotion dans les médias sociaux permettra de générer encore plus de trafic grâce à Facebook et aux autres réseaux sociaux. 

Bulletins électroniques

La CCT publiera tout au long de 2013 des bulletins électroniques en France afin de conserver et d’accroître sa base de données sur les consommateurs et de faire participer ceux-ci. Leur contenu consiste en des reportages publiés récemment par les médias, des promotions à venir et, le cas échéant, des offres de partenaires. La CCT choisit un contenu susceptible d’attirer ses segments de QE^MD cibles.

Professionnels des voyages En savoir plus > Description Fermer >

Les initiatives de la CCT auprès des professionnels des voyages français visent les détaillants et les grossistes traditionnels et en ligne. Nous envoyons tous les mois un bulletin électronique de nouvelles aux voyagistes et aux agents de voyages actifs de notre base de données. En outre, l’équipe du marché français collabore avec des détaillants (Nouvelles Frontières et PartirauxAmériques) pour organiser des concours dans les médias sociaux (Equinoxiales), produire des bulletins d’information,des campagnes en ligne sur le Canada, des vitrines  (notamment avec Thomas Cook, Selectour Afat Voyages et Carlson Wagonlit) ainsi que des vidéos sur le Canada présentées sur des écrans numériques dans les agences de voyages.

L’équipe a également travaillé avec des agences en ligne, comme Opodo et Go Voyages, pour créer des microsites qui présentent des produits offerts au Canada et pour présenter la vidéo Le Canada vu par les Canadiens. Nous avons aussi établi un partenariat avec des organismes de professionnels du tourisme tels que Thomas Cook et Tourmag pour faire des tournées de présentation dans 11 villes et former les professionnels des voyages. Au cours du premier trimestre de 2013, la CCT a ainsi formé 262 agents en France.

Du côté des grossistes, nous avons tenu des réunions portant sur des destinations ou des produits particuliers avec nos partenaires canadiens, notamment Coast Hotels, Voyage Manitoba et certains membres des expériences canadiennes distinctives (ECD), comme les Rochers Hopewell Rocks ou des membres basés au Manitoba. Nous avons également organisé des présentations et des séminaires sur de nouveaux produits, ainsi que des séances de formation à l’intention du personnel de réservation. Nous avons joué un rôle prépondérant dans des initiatives conjointes de création et de financement de campagnes de nos partenaires, dont les suivantes :

·       Air Transat a diffusé cinq publicités de 60 secondes présentant des expériences emblématiques pancanadiennes sur la chaîne de radio nationale Nostalgie, du 25 février au 1^er mars.

·       Vacances Transat a affiché des publicités sur le Canada dans le métro parisien et sur les autobus à Lyon et à Marseille, et en a publié dans la presse écrite.

·       Destination Poudreuse : la visite de deux journalistes en Colombie-Britannique a permis de produire des photos et des vidéos que la CCT peut utiliser en France.

·       Maison des États-Unis et du Canada : un événement pour les clients se déroulera en même temps qu’un congrès sur le Canada, ce qui permettra de lancer la nouvelle brochure sur le Canada et de donner le coup d’envoi des ventes pour la saison d’été. Soixante-dix des meilleurs clients de la Maison devraient assister à la soirée.

Des représentants de la CCT en France ont assisté à l’événement « Canada Shared, Canada Squared » organisé à Londres à la fin février et y ont rencontré des partenaires.

Lors de la visite en France de la présidente-directrice générale de la CCT, Michele McKenzie, la CCT a organisé avec l’ambassade du Canada un dîner pour les partenaires clés. Jean-Dominique Ieraci, ministre conseiller, et Michele McKenzie ont été les hôtes de cet événement tenu dans la résidence de l’ambassadeur du Canada.

Programme des spécialistes du Canada

Les agents de voyages, les voyagistes et d’autres intervenants du secteur des voyages ont beaucoup d’influence sur les choix de destination des consommateurs, ainsi que sur la façon dont ils voyagent. À ce jour, nous avons certifié 449 agents spécialistes du Canada. Parmi eux, 100 ont été recrutés grâce à un concours avec ViaRail. Séverine Thomann (E. Leclerc Voyages Saint-Ouen-l’Aumône) et Géraldine Houver (Thomas Cook Boulogne) ont gagné chacune un voyage pour deux de Toronto, en Ontario, à Vancouver, en Colombie-Britannique. Notre objectif pour 2013 est d’arriver à 500 agents spécialistes du Canada, c’est-à-dire 10 % des agents de voyages français.

Les agents de voyages inscrits au programme ont accès à une vaste gamme de renseignements et de matériel de soutien, dont :

• des programmes de formation et des examens certifiés;
• des conférences et des séminaires;
• des voyages de familiarisation;
• des outils et des manuels de formation;
• le site Web et les bulletins électroniques du PSC;
• du soutien en matière de marketing et de ventes;
• des tournées de présentation.

Nous nous sommes associés à Tourisme Voyage Manitoba pour offrir un atelier-déjeuner de 90 minutes sur le PSC à 20 agents de voyages. On y a mené des entrevues et l’atelier a été filmé; le montage final sera publié sur le site Web de formation en ligne du PSC qui sera ainsi mis à jour.

Salons professionnels

• Rendez-vous Canada
• IFTM – Top Resa

Pour tout savoir sur ces événements et bien d’autres, consultez la section sur les salons professionnels et événements de notre site Web.

Médias En savoir plus > Description Fermer >

En France, la CCT aide les médias en leur offrant des voyages de presse et des événements médiatiques, en collaboration avec ses partenaires, et en organisant à leur intention des visites de destinations canadiennes. Notre stratégie consiste à créer et à entretenir un engouement pour le Canada, de façon à obtenir de la visibilité dans les médias français. En outre, nous envoyons un bulletin électronique trimestriel aux médias de notre base de données et présentons des idées de reportage ciblées à des personnes influentes du monde des médias. Par ailleurs, nous traduisons chaque semaine une idée d’article et un blogue tirés du Centre des médias de la CCT.

Au premier trimestre de 2013, nous avons organisé deux voyages de presse. Vincent Gaudin de www.journaldutrek.com a participé à un voyage de presse proposé par Tourism Yukon et a pu assister à la Yukon Quest et profiter des activités offertes l’hiver au Yukon.Sabrina Bailleul de Télé7jours a visité Montréal et Québec et fait un reportage sur les activités hivernales au Québec.

Au premier trimestre de 2013, la CCT a aussi participé en France aux Rencontres Adonet de la presse, un atelier au cours duquel journalistes et offices du tourisme discutent des voyages de presse de 2013. La CCT en France a participé à la réunion du Congrès mondial acadien 2014(CMA 2014) qui s’est tenue à Montréal et y a discuté de partenariats à venir avec Tourisme Québec et Tourisme Nouveau-Brunswick.

Elle a également assisté à l’Assemblée générale annuelle de Femmes du Tourisme, qui a été suivie d’une remise de trophées sur le thème : « Communication et Tourisme, le succès d’une campagne ». Tourisme Nouveau-Brunswick était l’un des trois récipiendaires du trophée. 

La CCT en France a assisté, le 21 mars, au déjeuner des Plumes d’Or, une rencontre de journalistes et d’offices du tourisme au cours de laquelle un journaliste a été nommé « plume d’or ».

Enfin, la CCT en France a participé à un dîner organisé pour les médias au cours duquel 30 journalistes ont pu déguster du homard du Nouveau-Brunswick.

Événement médiatique spécial/relations publiques

La CCT aura sa propre table à la cérémonie de remise de prix des Travel d’Or et y invitera ses partenaires clés en France.

Carrefour GoMedia Canada

Les médias français assistent au Carrefour GoMedia Canada, le rendez-vous annuel des médias organisé par la CCT où les fournisseurs de voyages et organismes de marketing de destination canadiens peuvent échanger témoignages et idées avec les médias étrangers. GoMedia, qui a lieu chaque année dans un lieu différent au Canada, se tiendra à Charlottetown, à l’Île-du-Prince-Édouard, du 8 au 12 septembre. Les invitations ont été envoyées aux invités français.