À propos de la CCT

La Commission canadienne du tourisme (CCT) est l’organisme national de marketing touristique du Canada. À titre de société d’État du gouvernement du Canada, nous dirigeons, en collaboration avec l’industrie canadienne du tourisme, la promotion du Canada comme destination touristique quatre saisons de premier choix où le voyageur peut vivre des expériences extraordinaires. Nous donnons au Canada une voix cohérente sur le marché du tourisme international.

Le tourisme étant l’un des secteurs les plus florissants au monde, il est d’une importance stratégique pour le Canada de générer des recettes d’exportation qui injectent de l’argent frais dans l’économie canadienne. Nous contribuons à créer des emplois et à générer de la richesse pour les Canadiens en stimulant la demande au profit de l’économie touristique nationale au moyen d’un marketing et de promotions touristiques efficaces, qui reposent sur des études de marché pertinentes.

Nous travaillons en collaboration avec le secteur privé canadien, les professionnels des voyages de l’étranger et les professionnels du secteur des réunions ainsi que les gouvernements du Canada, des provinces et des territoires pour positionner le Canada comme une destination où les voyageurs peuvent créer leurs propres expériences uniques et extraordinaires. Nous faisons la promotion des expériences extraordinaires du Canada dans 11 pays : l’Australie, le Brésil, la Chine, la France, l’Allemagne, l’Inde, le Japon, le Mexique, la Corée du Sud, le Royaume-Uniet les États-Unis. Nous faisons également des études de marché, offrons des images et des vidéos saisissantes grâce à la Médiathèque de la marque Canada et fournissons des ressources pour aider l’industrie à tirer parti du succès de la marque touristique du Canada, Canada. Explorez sans fin.

Grâce à une approche de marketing ciblée, nous élaborons et déployons des stratégies de marketing pertinentes sur le plan des besoins individuels des consommateurs comme sur celui des expériences personnelles qu’ils recherchent dans une destination touristique. Par ailleurs, notre structure de bureaux régionaux nous donne toute la souplesse voulue pour saisir les occasions, aisément adapter nos programmes de marketing aux conditions changeantes des marchés et tirer parti des possibilités de marketing dès qu’elles se présentent.

La CCT est fière d’avoir été nommée au Palladium Balanced Scorecard Hall of FameTM for Executive Strategy.

 

Notre mandat  En savoir plus > Fermer >

Société d’État à part entière du gouvernement du Canada, la CCT rend des comptes au Parlement par l’intermédiaire du ministre de l’Industrie. Voici notre mandat, prescrit par la loi :

·         veiller à la prospérité et à la rentabilité de l’industrie canadienne du tourisme;

·         promouvoir le Canada comme destination touristique de choix;

·         favoriser les relations de collaboration entre le secteur privé et les gouvernements du Canada, des provinces et des territoires en ce qui concerne le tourisme au Canada;

·         fournir des renseignements touristiques sur le Canada au secteur privé et aux gouvernements du Canada, des provinces et des territoires.

Notre mission  En savoir plus > Fermer >

Notre mission consiste à canaliser la voix collective du Canada en vue de faire augmenter les recettes d’exportation du tourisme.

Le tourisme est un important moteur de l’économie canadienne qui génère emplois et recettes à tous les ordres du gouvernement. Il compte pour plus de 608 500 emplois au pays, en plus d’avoir produit en 2012 plus de 82 milliards de dollars en recettes touristiques. Plus de 15 milliards de dollars — soit 18 % de ces recettes — proviennent des voyageurs internationaux, ce qui fait du tourisme le premier secteur d’exportation de services du Canada.

Alors que les provinces, les villes et les régions du Canada déploient d’importants efforts de marketing auprès des Canadiens, la CCT se concentre sur le maintien des sources de recettes d’exportation du tourisme. En 2012, les activités internationales de marketing ont généré 687 millions de dollars pour le Canada — un argent frais directement injecté dans l'économie canadienne. Ces dépenses ont en outre généré 212 millions de dollars en taxes et redevances gouvernementales.

En tirant parti de la marque touristique du Canada, Canada. Explorez sans fin, nous sélectionnons les expériences et les occasions de voyage au Canada les plus extraordinaires et présentons au monde une image forte et uniforme de notre pays en vue de faire augmenter les recettes touristiques du Canada.

Nos valeurs fondamentales  En savoir plus > Fermer >

Agissons avec intégrité

L’intégrité concerne ce que nous sommes et la façon dont nous remplissons notre mandat. Nous sommes une société d’État; par conséquent, les Canadiens investissent dans la CCT et s’attendent à ce que nous agissions dans leur intérêt sur le marché international de façon authentique et professionnelle. Nous nous acquittons de nos responsabilités envers les Canadiens et l’industrie du tourisme notamment en nous assurant que notre conduite est conforme à l’éthique et en réfléchissant à la portée de nos actes.

  • Je tiens compte de mes obligations morales et éthiques envers l’ensemble des intervenants lorsque je prends des décisions et quand j’agis.
  • Je soutiens le Canada et la CCT; je les représente bien tous les deux.
  • J’admets mes erreurs; j’en prends la responsabilité et je m’efforce de les corriger.
  • Je respecte mes engagements professionnels à la CCT et à l’extérieur de la CCT de façon à être crédible et digne de confiance aux yeux des autres.
  • Je tiens parole; je suis conséquent(e) dans mes pensées, mon discours et mes comportements de façon à être digne de confiance aux yeux des autres.

 

Faisons preuve de créativité et cherchons des façons d’innover

Nous travaillons dans un secteur concurrentiel. Notre succès dépend donc en grande partie de notre créativité et de notre capacité d’innovation. En intégrant dans notre travail tendances, idées originales et efficacité, nous pouvons concrétiser notre vision : inviter le monde entier à explorer le Canada.

  • Je poursuis mon apprentissage; je suis ouvert(e) aux nouvelles idées, aux nouvelles tendances et aux nouvelles façons de penser et de travailler; j’invite les autres à faire de même et je m’attends à ce qu’ils fassent de même, de façon à contribuer à l’établissement d’un milieu propice à la création et à la discussion ouverte. Je cherche activement l’inspiration.
  • J’envisage de nouvelles façons d’atteindre mes buts et objectifs; je cherche des façons de mieux tirer profit des ressources; je fais plus avec moins pour donner aux intervenants un rendement supérieur.
  • Je tire parti des autres; je les inclus dans ma prise de décision, je les encourage à prendre des risques calculés, je les invite à regarder mes idées d’un œil neuf et à formuler de nouvelles idées et je cherche des façons de trouver avec eux de nouvelles pistes de réflexion.
  • Je remets en question le statu quo et les attentes habituelles; je remets en question avec tact et réflexion le travail des autres et avec hardiesse mon propre travail; je demande l’avis des autres et j’accepte bien ces commentaires.
  • Je suis à l’affût de thèmes, de tendances, d’éléments manquants ou de liens inédits; je laisse ces éléments me donner une inspiration nouvelle.

 

Collaborons pour atteindre nos buts communs

Nous gagnons tous à agir dans l’intérêt collectif : la collaboration est un engagement que prennent les personnes et les équipes en vue d’atteindre des buts communs. Certes, chacun souhaite voir ses idées entendues et adoptées, mais dans un milieu véritablement collaboratif, chacun doit pouvoir apporter sa pierre à l’édifice et participer à notre succès collectif.

  • Je recherche et j’apprécie sincèrement la participation, les perspectives et l’expertise des autres; dès le départ, j’encourage et j’apprécie l’échange d’idées et de commentaires.
  • Je sais comment s’articulent ma contribution et la contribution des autres autour de la vision et de la stratégie de la CCT; je suis conscient qu’il faut de nombreux partenaires motivés et de nombreuses interdépendances pour obtenir des résultats extraordinaires.
  • Je réponds aux besoins de mes collègues, des partenaires et des intervenants et j’assume mes responsabilités envers eux. Je les aide à répondre à mes besoins et à assumer leurs responsabilités en énonçant clairement mes besoins, en établissant avec eux les attentes et en formulant des commentaires.
  • Je favorise activement un milieu de travail inclusif en faisant preuve d’ouverture d’esprit et en comprenant que la diversité des méthodes de travail et des personnalités donne son dynamisme à l’organisation.
  • Je suis clairement à l’écoute des autres et j’encourage la patience et l’empathie de façon à arriver à une compréhension commune.

Notre vision  En savoir plus > Fermer >

Nous avons comme vision d’inviter le monde entier à explorer le Canada. Nous y parvenons en présentant une image attrayante et uniforme de notre pays dans le marché mondial du tourisme. 

Ce que nous faisons En savoir plus > Fermer >

Pour atteindre notre objectif stratégique consistant à stimuler les recettes du Canada provenant des touristes étrangers, nous employons une stratégie axée sur les marchés où la marque touristique du Canada est à l’avant-scène et qui rapportent le meilleur rendement du capital investi. Les marchés au sein desquels nous menons nos activités représentent en tout plus de 90 % du nombre total d'arrivées au Canada en provenance de l'étranger. En resserrant nos liens avec les consommateurs à haut rendement – ceux qui restent longtemps au pays et dépensent beaucoup –, nous pouvons influencer leurs choix de destination et augmenter les recettes touristiques du Canada, et ce, même en cas de baisse des arrivées au pays. En outre, en canalisant l’énergie collective des différents ordres de gouvernement et celle du secteur privé, la CCT exerce son leadership de manière à faire connaître une marque solide, uniforme et mondiale pour le Canada.

Nous nous concentrons aussi bien sur le potentiel à court terme que sur celui à long terme afin de maximiser le rendement du capital investi à mesure que les marchés évoluent et gagnent en maturité, ce qui nous place dans une bonne position pour stimuler la demande dans le secteur du tourisme récepteur. De façon générale, nous montrons la voie à suivre pour attirer au Canada la clientèle recherchée.

Nos activités En savoir plus > Fermer >

La publicité qui s’adresse directement aux consommateurs représente l’outil qui permet d’exercer le plus d’influence sur les visiteurs pour qu’ils choisissent le Canada comme destination touristique. Dans nos techniques publicitaires, nous sommes à l'avant-garde pour ce qui est de rallier le consommateur grâce aux médias sociaux ou utiliser efficacement la radiodiffusion, les journaux, les magazines, les panneaux publicitaires, le marketing électronique et le marketing par bases de données. Nous menons nos campagnes de publicité et de marketing en association avec des partenaires touristiques clés des secteurs privé et public.

Grâce à nos activités de relations avec les médias et de relations publiques, nous créons des relations clés avec les médias en vue de susciter une couverture favorable sur le Canada. Nous organisons notamment des voyages axés sur les expériences pour les médias internationaux et nous proposons, par le biais de notre Centre des médias, des vidéos et des photos de qualité professionnelle ainsi que de l'information, dans le but de favoriser la publication d’articles sur le Canada.

Les entreprises canadiennes, ainsi que les médias destinés aux professionnels des voyages et les intervenants de l'industrie touristique du Canada ne sont pas en reste grâce aux communiqués de presse et aux Nouvelles de la CCT hebdomadaires, qui couvrent les salons professionnels, les plus récentes études, la concurrence et les nouvelles campagnes de marketing et plus encore. Inscrivez-vous sur canada.travel/nouvelles.

La CCT collabore directement avec des entreprises touristiques à l'étranger afin de développer l'offre du Canada et de mettre le pays en valeur en tant que destination de vacances. Force est de constater que les agents de voyages qui comprennent les produits touristiques du Canada sont beaucoup plus susceptibles d’inciter les consommateurs à visiter notre pays. C’est pourquoi nous faisons appel au Programme des spécialistes du Canada, qui a pour objet de faire connaître le Canada et les produits canadiens aux agents de voyages et aux voyagistes internationaux. Nous incitons également les voyagistes à inclure le Canada dans leur offre de produits, de manière à faire concurrence aux autres destinations du monde.

Notre programme Événements d’affaires Canada vise cinq marchés (les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne et la Belgique) permettent de créer, pour différents partenaires canadiens du secteur privé et public, des occasions d'affaires autour des réunions, congrès et voyages de motivation qui peuvent déboucher sur des réservations. Non seulement les destinations elles-mêmes en bénéficient sur le plan économique, mais, à long terme, cela crée une plus grande notoriété pour le Canada et son image de marque parmi les planificateurs de réunions et les dirigeants d'entreprises influents.

Les médias sociaux constituent un élément important de la stratégie globale de marketing de la CCT. En adoptant les médias sociaux, nous nous ouvrons de nouvelles voies pour communiquer avec les influenceurs et les consommateurs. Notre but est d’être présents là où les voyageurs discutent entre eux et d’appuyer leurs conversations. Nous présentons des photos, des vidéos et des idées d'article à caractère touristique afin de consolider la position du Canada en tant que destination de voyage de calibre mondial. Nous faisons aussi appel à ces canaux pour diffuser des offres touristiques, selon un objectif global consistant à convertir les adeptes en consommateurs.

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À l'échelle mondiale, notre programme de recherchesur le tourisme passe pour être un des plus novateurs. La recherche mise en place a servi de tremplin au succès de l'économie touristique canadienne et a donné au secteur touristique du Canada un avantage concurrentiel. Une importance primordiale est accordée à la production de renseignements opportuns, crédibles et pertinents qui contribuent à l'efficacité des décisions d'affaires stratégiques.